TRANSPORT SI RETUR
La FotoManiac, iti oferim optiuni de livrare rapide si sigure, astfel incat comanda ta sa ajunga cat mai simplu la tine:
Sameday Curier, livrare la domiciliu in 1-2 zile – 18.99 lei
Sameday easybox, livrare in 1-2 zile – 15.99 lei
Predare personala in Oradea – Gratuit
Transport gratuit
Pentru comenzile cu valoare de minimum 99,99 lei, oferim transport gratuit, in conditiile si prin metodele de livrare afisate pe site la momentul plasarii comenzii.
Transportul gratuit se aplica exclusiv expedierii initiale a comenzii. In cazul in care o comanda nu este ridicata din easybox in termenul comunicat de operatorul de curierat sau nu poate fi livrata la adresa indicata de client, iar coletul este returnat catre noi, o eventuala reexpediere se va face doar la cerere si cu achitarea in prealabil a noului cost de transport.
Aceasta regula se aplica indiferent de metoda de livrare aleasa initial. Beneficiul transportului gratuit se considera utilizat odata cu prima expediere a comenzii.
Retur gratuit in 30 de zile
Daca te razgandesti in privinta comenzii, procesul de retur este simplu.
Iti oferim posibilitatea de retur gratuit in termen de 30 de zile de la primirea comenzii, exclusiv prin easybox, pentru produsele eligibile. Poti solicita returul indiferent de motiv, cu respectarea conditiilor de retur prevazute mai jos.
Pentru a putea fi acceptate, produsele trebuie returnate in stare corespunzatoare, fara urme de utilizare excesiva, fara deteriorari si fara semne care le diminueaza valoarea comerciala. Produsele folosite, deteriorate sau care nu respecta politica noastra de retur pot fi refuzate.
Procedura de retur
Pentru initierea returului gratuit, clientul genereaza AWB-ul de retur easybox la acest link, apoi ambaleaza corespunzator produsul si il preda la easybox in termen de 72 de ore, folosind datele de retur primite.
Alternativ, ne poate contacta pe WhatsApp sau telefonic la 0772 121 581, iar noi vom transmite instructiunile necesare pentru retur.
Dupa ce coletul ajunge la noi, produsul este receptionat si verificat pentru confirmarea conformitatii cu conditiile de retur. In cazul in care returul este acceptat, contravaloarea produsului va fi rambursata in contul bancar comunicat de client.
Costul transportului initial nu se ramburseaza. De asemenea, daca o comanda a inclus produse cadou, bonusuri sau alte beneficii asociate, acestea trebuie returnate impreuna cu produsele pentru care se solicita returul.
Returul gratuit in 30 de zile este disponibil exclusiv pentru retururile efectuate prin easybox. In cazul in care se alege o alta metoda de returnare decat cea pusa la dispozitie de noi, costurile de transport aferente returului pot ramane in sarcina clientului.
